자주하는 질문

• [ 교환&반품 ] [반품/교환]교환/반품 회수지를 변경하고 싶어요.

  고객센터 02-3158-5389로 전화주시면 변경이 가능합니다.

  
  

• [ 취소문의 ] [취소]취소/교환/반품 신청 철회할 수 있나요?

  취소/교환/반품 신청 후 철회를 희망하시는 경우

  고객센터 02-3158-5389 로 전화주시면 내용 확인 후 처리 도와 드리겠습니다.

  
  

• [ 적립금&기타 ] [입점문의] 당근마트에 입점하고 싶어요

  당근마트는 귀사의 경쟁력있는 상품을 기다리고 있습니다.

  
  

  입점제안은 jjuaa11@naver.com 메일로 아래 양식내용에 맞춰 보내주시면 됩니다.

  
  

  -회사(브랜드)명:

  -홈페이지:

  -담당자:

  -이메일:

  -연락처

  -회사소개

• [ 취소문의 ] [취소]주문 취소 하였는데 상품이 배송되었습니다

  [배송준비중] 상태라도 이미 상품이 발송되어 주문취소가 불가능할 수 있습니다.

  
  

  만약 이미 배송이 진행 중인 상품의 취소를 원할 시 왕복 배송비가 발생할 수 있으니 이 점 양해 부탁드립니다.

  
  

• [ 취소문의 ] [취소]카드결제 취소/반품시 환불은 언제되나요?

  신용카드 및 직불카드의 경우 취소 완료 후 3~5 영업일 소요됩니다.

  
  

  취소 이후에도 한도 복구 및 환불이 되지 않을 경우 해당 카드사로 문의 부탁드립니다.

  
  

• [ 교환&반품 ] [반품/교환]상품 교환 시 맞교환 가능한가요?

  상품의 업체마다 교환에 대한 처리방식이 모두 다릅니다.

  
  

  때문에 맞교환 여부는 업체에 확인 후 안내해 드리고있습니다.

  
  

  
  

• [ 교환&반품 ] [반품/교환]교환/반품신청 기간이 어떻게 되나요?

  배송 완료 후 7일 이내 교환/반품 가능합니다.

  
  

  -상품을 받으신 날로부터 7일 이내 상품의 이상 혹은 변심에 의한 교환/반품 신청이 가능합니다.

  -상품 사용 및 훼손 시 교환/반품이 불가능 할 수 있습니다.

  
  

• [ 적립금&기타 ] 회원 가입을하면 어떤 혜택이 있나요?

  회원가입은 무료입니다

  회원가입하시고 적립급을 받으셔서 사이트내에서 제품구매시 현금처럼 사용가능하십니다.

  또한 다양한 이벤트 및 경품행사시에 우선적으로 참여하실수있습니다.

  회원님의 이메일을통해 다양하고 새로나온 제품들에관한 쇼핑정보를 보다 빠르게 받아보실수있습니다.

  회원가입후 제품구매시 번거롭게 정보입력을 하실 필요가 없습니다.

• [ 적립금&기타 ] 청소년도 가입할수있나요?

  개인정보보호관리지침에 의거하여 만14세 미만은 회원에 가입하실 수 없습니다.

  
  

• [ 주문&결제 ] [주문확인]지금까지 주문했던 주문내역을 확인하고싶어요

  홈페이지 우측 상단에 마이샵 - 주문조회를통해서 확인하실 수 있습니다.

  
  

• [ 배송관련 ] [배송문의]주문후 배송지 변경이 가능한가요?

  주문후 배송지변경이나 사양을 변경하고싶을때는 고객센터로 전화주시면 바로처리해드리겠습니다.

  단. 제품이 발송된후에는 배송지 변경이 불가합니다.

• [ 교환&반품 ] [반품/교환]구입한 제품의 반품이 가능한가요?

  업체마다 다르기때문에 구매하기 전에 상품상세페이지를 확인 해 주시기바랍니다.

  
  

• [ 교환&반품 ] [반품/교환]반품이나 교환은 얼마나 걸리나요?

  교환하실 상품이 수거되어 업체로 상품이 도착한 후 검수를 통해 불량 등을 확인합니다.

  
  

  반품일경우 평균적으로 7일이내 처리가되고 교환일경우 7일 이상 소요될 수 있습니다.

  
  

• [ 교환&반품 ] [반품/교환]제품을 회수해가지않아요.
  02-3158-5389번으로 접수가 되어있는지를 먼저 확인해주시기바랍니다.
  전화주시면 재접수를 도와드리고있습니다.
• [ 주문&결제 ] [주문확인]주문후 정상적으로 결제가 되었는지 확인하는 방법이있나요?

  주문후 결제가되면 고객님 전화로 문자메세지가 전송되며
      사이트내 주문조회에서도 확인이 가능합니다.

• [ 배송관련 ] [송장]송장번호로 배송현황이 확인되지 않아요

  송장 등록 후 택배사 사정에 따라 조회가 반영되기까지 1일 정도 소요될 수 있습니다.

  
  

  자세한 사항은 02-3158-5389로 전화주시면 답변드립니다.

  
  

• [ 취소문의 ] [취소]주문을 취소하고싶어요.

  주문내역에서 취소 가능합니다.

  
  입금후 취소를 원할시에는 02-3158-5389번으로 전화주시기바랍니다.
    

  -제품이 출고된후에는 주문취소가 안될수있습니다.

• [ 주문&결제 ] [세금계산서]신용카드로 결제했는데 세금계산서 발행은 안되나요?

  
    2004년 7월1일부터 부가가치세법에 의거하여 신용카드결제 구매고객께는
    별도로 세금계산서 발행을 발급해드리지않습니다.
    세금계산서 발행을 원하시는 고객께서는 꼭 현금성 결제를 이용해주시기 바랍니다.

• [ 적립금&기타 ] [영업시간]영업 및 문의 시간안내

    평일 오전 09:00 ~ 오후 06:00
    점심 오후 12:30 ~ 오후 01:30
    휴무  토 / 일 / 공휴일은 휴무 입니다

• [ 적립금&기타 ] [아이디/비밀번호]아이디와 비밀번호가 생각나지않아요

  우측상단에 로그인 누르신후에 아이디찾기와 비밀번호 찾기를 이용하셔서 찾을수있습니다.